ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Η ΓΙΟΥΜΠΟΤΟ ΕΠΕ (στο εξής YUBOTO) ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας επεξεργάζεται δεδομένα που απαιτούνται για να αποκτήσετε και να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες που προσφέρει για την περιήγηση σας στον Ιστοτοπό της και για όσους σκοπούς περιγράφονται αναλυτικά εδώ στην παρούσα Πολιτική.

Η ΓΙΟΥΜΠΟΤΟ ΕΠΕ με προσήλωση στη νομιμότητα και τη διαφάνεια, διαχειρίζεται με απόλυτο σεβασμό τα προσωπικά δεδομένα που της κοινοποιούνται και οι πράξεις επεξεργασίας περιορίζονται στο ελάχιστο δυνατό και μόνο για την εκπλήρωση των σκοπών τους.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
ΓΙΟΥΜΠΟΤΟ ΕΠΕ
Κατσαντώνη & Ολυμπίας 2,
14452 – Μεταμόρφωση
(+30) 211 114 4111
info@yuboto.com
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση καθώς και για σχετικά αιτήματα που αφορούν Προσωπικά Δεδομένα, έχουμε ορίσει «Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων» και μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας στη διεύθυνση dpo@yuboto.com

ΣΚΟΠΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Σκοπός της επεξεργασίας των Δεδομένων είναι η ομαλή εκτέλεση των υπηρεσιών σύμφωνα με τη νομοθεσία, η εξυπηρέτησή κατά τη διάρκεια της σχέσης σας μαζί μας καθώς και οι προωθητικές ενέργειες στα πλαίσια της σχέσης μας μαζί σας, εφόσον το επιτρέψετε. Ο σκοπός αυτός περιλαμβάνει:

• Παροχή της Υπηρεσίας που αποκτήσατε.
• Παροχή υπηρεσιών Τεχνικής Υποστήριξης και Εξυπηρέτησης Πελατών.
• Παροχή υπηρεσιών Τιμολόγησης και Ενημέρωσής.
• Παροχή υπηρεσιών Αιτημάτων Πρόσβασης και Παραπόνων.
• Παροχή υπηρεσιών Ενημέρωσης, Υπολοίπου, Πληρωμών και Διακανονισμών.
• Συμμόρφωση με ρυθμιστικές απαιτήσεις συμπεριλαμβανομένης και της νομοθεσίας για την προστασία του απορρήτου των επικοινωνιών και την διακρίβωση εγκλημάτων σε περιπτώσεις αιτημάτων από δημόσιες αρχές.
• Προστασία του έννομου συμφέροντος και της λειτουργίας της YUBOTO, του απορρήτου, της ασφαλείας σας και αποτελεσματικής αντιμετώπισης των προβλημάτων που προκύπτουν.

Για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, εφόσον δώσετε τη συγκατάθεσή σας, η ΓΙΟΥΜΠΟΤΟ ΕΠΕ δύναται να προχωρήσει σε λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ, βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας των δεδομένων.

Η Νόμιμη Βάση της επεξεργασίας των Δεδομένων είναι οι όροι της συμβατικής σχέσης που περιγράφονται είτε με έγγραφη σύμβαση ή στους Όρους Χρήσης της Υπηρεσίας, το κανονιστικό πλαίσιο της νομοθεσίας για τις τηλεπικοινωνίες και η συγκατάθεσή σας όπου απαιτείται.

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Για τους παραπάνω λόγους η ΓΙΟΥΜΠΟΤΟ ΕΠΕ δύναται να συλλέγει και επεξεργάζεται:

• Αναγνωριστικά στοιχεία Χρήστη: * Όνομα * Επώνυμο
• Μοναδικά Αναγνωριστικά Χρήστη: * ΑΦΜ
• Στοιχεία Τιμολόγησης Χρήστη: * Όνομα/Επωνυμία * Διεύθυνση Τιμολόγησης * Λογαριασμός Τράπεζας
• Στοιχεία Επικοινωνίας Χρήστη: * Τηλέφωνο * Εmail
• Στοιχεία που μπορεί να εισάγει ο χρήστης: * Email διευθύνσεις τελικών παραληπτών * Ιστορικό Αποστολών * Στατιστικά Καμπάνιας
• Αναγνωριστικά στοιχεία Χρήστη κατά την περιήγηση: * Διεύθυνση του παρόχου σύνδεσης (IP) * Cookie
• Στοιχεία που παράγονται κατά τη χρήση: * Δεδομένα Επικοινωνίας * Actions του Τελικού Χρήστη/Παραλήπτη

ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ως Αποδέκτες Δεδομένων δύναται να είναι οι ακόλουθες κατηγορίες:

• Η YUBOTO και το υπαλληλικό προσωπικό της στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων τους.
• Οι αντιπρόσωποι ή/και υπεργολάβοι της ΓΙΟΥΜΠΟΤΟ ΕΠΕ με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της σύμβασης.
• Οι αρμόδιες Δημόσιες Αρχές, ενδεικτικά η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών, η Αρχή Διασφάλισης Απορρήτου Επικοινωνιών και οι Δικαστικές Αρχές.

Οι συνεργάτες της ΓΙΟΥΜΠΟΤΟ ΕΠΕ έχουν συμφωνήσει και δεσμευτεί συμβατικά εγγράφως ώστε:

• Να τηρούν εχεμύθεια, όπως και οι υπάλληλοί τους, για τα προσωπικά δεδομένα που τυχόν γνωρίζουν.
• Να μη διαβιβάζουν σε τρίτους Δεδομένα χωρίς την έγγραφη άδεια της YUBOTO.
• Να λαμβάνουν οργανωτικά και τεχνικά μέτρα ασφαλείας των δεδομένων, που προστατεύουν τη λογική και φυσική ασφάλειά τους.
• Να σχεδιάζουν τα συστήματα τους, ώστε από το σχεδιασμό και εξ ορισμού να διασφαλίζεται ότι θα είναι σε θέση να εκπληρώνουν αυτές τις υποχρεώσεις τους.
• Να ενημερώνουν άμεσα την ΓΙΟΥΜΠΟΤΟ ΕΠΕ για κάθε περιστατικό που αφορά την παραβίαση των προσωπικών δεδομένων του ΠΕΛΑΤΗ, να συμμορφώνονται με το νομικό πλαίσιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και ιδίως τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων (GDPR) ως εκτελούντες την επεξεργασία.

ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ / ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η ΓΙΟΥΜΠΟΤΟ ΕΠΕ διατηρεί τα δεδομένα σε φυσικό/ηλεκτρονικό αρχείο, για το σύνολο της διάρκειας της σύμβασης.

Τα δεδομένα των αδρανών συμβάσεων τηρούνται για αναγκαίο διάστημα για λόγους εκκαθάρισης 14 μήνες μετά τη λήξη της τηλεπικοινωνιακής σύμβασης και 2 έτη για τις λοιπές υπηρεσίες, εκτός αν σύμφωνα με τη νομοθεσία πρέπει να τηρηθούν μέχρι την οριστική εκκαθάριση υποθέσεών, ή αν ορίζεται από άλλη νομοθεσία μεγαλύτερο χρονικό διάστημα (λ.χ. φορολογικές διατάξεις). Έπειτα διαγράφονται ολοσχερώς χωρίς δυνατότητα ανάκτησης.

ΤΕΧΝΙΚΑ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΑ ΜΕΤΡΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Η ΓΙΟΥΜΠΟΤΟ ΕΠΕ έχει λάβει τα απαραίτητα και κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την ασφάλεια και την προστασία των Δεδομένων σας στα πλαίσια της Πολιτικής Ασφάλειας Πληροφοριών, Επικοινωνιών και Προσωπικών Δεδομένων, σύμφωνα με το Κανονιστικό Πλαίσιο της ΑΔΑΕ. Περαιτέρω κατέχει πιστοποίηση κατά ISO 27001/2013 & 9001/2015 για την διασφάλιση της ποιότητας κατά την παροχή των υπηρεσιών της.

Η με οποιοδήποτε τρόπο επεξεργασία των Δεδομένων επιτρέπεται μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, εργαζόμενους και συνεργάτες αποκλειστικά για τους ως άνω αναφερόμενους σκοπούς.

Τα εν λόγω μέτρα επανεξετάζονται και τροποποιούνται όταν κρίνεται απαραίτητο.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΕΛΑΤΗ

Σε κάθε περίπτωση ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει δικαίωμα πληροφόρησης, κατά το στάδιο της συλλογής των δεδομένων για την ταυτότητα της YUBOTO, τους σκοπούς της επεξεργασίας, τους αποδέκτες των δεδομένων, τυχόν τρίτους φορείς, στους οποίους τα δεδομένα διαβιβάζονται.

Ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει δικαίωμα να έχει πλήρη πρόσβαση στα δεδομένα του. Αυτό σημαίνει ότι ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει το δικαίωμα ενημέρωσης πως και εάν γίνεται επεξεργασία σε δεδομένα του. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ μπορεί να ζητήσει ενημέρωση, εγγράφως ή ηλεκτρονικά για τα παραπάνω, έχει δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών προσωπικών δεδομένων, δικαίωμα διαγραφής (αν δεν είναι απαραίτητα πλέον για τους ως άνω αναφερόμενους σκοπούς επεξεργασίας ή στην περίπτωση ανάκλησης της συγκατάθεσής, όπου απαιτείται), δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή, δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (για όσο χρόνο εκκρεμεί η εξέταση των αντιρρήσεων σας ως προς την επεξεργασία), δικαίωμα ανάκλησης/εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων.

Σε περίπτωση εναντίωσης στην επεξεργασία, η ΓΙΟΥΜΠΟΤΟ ΕΠΕ θα σταματήσει την επεξεργασία των δεδομένων αν δεν υφίστανται άλλοι επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι που υπερισχύουν έναντι του δικαιώματος του ΠΕΛΑΤΗ ή αν δεν είναι απαραίτητα πλέον για τους ως άνω αναφερόμενους σκοπούς επεξεργασίας.

Το αίτημα του ΠΕΛΑΤΗ απαντάται δωρεάν χωρίς καθυστέρηση, και σε κάθε περίπτωση εντός (1) ενός μηνός από τότε που ελήφθη. Αν, όμως, το αίτημα είναι πολύπλοκο ή υπάρχει μεγάλος αριθμός αιτημάτων η ΓΙΟΥΜΠΟΤΟ ΕΠΕ θα ενημερώσει αν χρειαστεί να ληφθεί παράταση άλλων (2) δύο μηνών. Αν τα αιτήματα είναι προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά ιδίως λόγω του επαναλαμβανόμενου χαρακτήρα τους, η ΓΙΟΥΜΠΟΤΟ ΕΠΕ μπορεί να επιβάλει την καταβολή εύλογου τέλους, λαμβάνοντας υπόψη τα διοικητικά έξοδα για την παροχή της ενημέρωσης ή την εκτέλεση της ζητούμενης ενέργειας ή να αρνηθεί να δώσει συνέχεια στο αίτημα αιτιολογώντας την απάντησή της.

ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

H ΓΙΟΥΜΠΟΤΟ ΕΠΕ διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και θα ενημερώσει με κάθε πρόσφορο τρόπο το χρήστη.

ΑΙΤΗΜΑΤΑ – ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ - ΠΑΡΑΠΟΝΑ

Για κάθε αίτημα και άσκηση δικαιώματος, σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα καθώς και για την παροχή εξειδικευμένων πληροφοριών ο ΠΕΛΑΤΗΣ μπορεί να απευθυνθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο mail: dpo@yuboto.com.

Ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει δικαίωμα να υποβάλλει καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, τηλ. 210 6475600, contact@dpa.gr), αν θεωρήσει ότι η επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων παραβιάζει τον ισχύον εθνικό και κανονιστικό πλαίσιο δίκαιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Η παρούσα Πολιτική τέθηκε για πρώτη φορά σε ισχύ στις 24/05/2018 και η τελευταία ενημέρωσή της έγινε στις 31/10/2024.