Contact Center
Live Chat, Ticketing Σύστημα & Chatbots σε μία Πλατφόρμα
Εξερευνήστε το Contact Center, μία ολοκληρωμένη πλατφόρμα για customer support και marketing που συγκεντρώνει όλα τα κανάλια επικοινωνίας σε ένα περιβάλλον.
ΑΝΑΚΑΛΥΨΤΕ ΤΟ CONTACT CENTER
Γιατί να αξιοποιήσετε το Contact Center
Live Chat
Με ένα ολοκληρωμένο σύστημα Live Chat, διευκολύνετε τους επισκέπτες να επικοινωνήσουν μαζί σας. Το chat τοποθετείται σε οποιοδήποτε σημείο επιθυμείτε.
Ticketing Σύστημα
Δημιουργήστε εύκολα ένα επαγγελματικό ticketing σύστημα για το website σας και προσφέρετε υποστήριξη άμεσα εκεί που βρίσκονται οι πελάτες σας.
Omnichannel Πλατφόρμα
Με το Contact Center μπορείτε να στέλνετε και να απαντάτε μηνύματα σε όλα τα κανάλια: WhatsApp, Facebook, Telegram, SMS, emails, tickets και chat messages.
Κορυφαία Features για Αποτελεσματικό Support
AI Chatbots
Δημιουργήστε μέσα σε λίγα λεπτά έξυπνα chatbots χωρίς να χρειάζεται καθόλου κώδικας. Τα Chatbots του Contact Center υποστηρίζουν τόσο το OpenAI όσο και το Dialogflow, ώστε να απαντούν με ακρίβεια ακόμα και σε σύνθετες ερωτήσεις.
Διαχείριση Συζητήσεων
Διαχειριστείτε εύκολα όλες τις συζητήσεις από οποιοδήποτε κανάλι επικοινωνίας σε ένα κεντρικό μέρος με user-friendly interface. Αναζητήστε συζητήσεις, διαγράψτε μηνύματα, δείτε το status των χρηστών και πότε πληκτρολογούν σε πραγματικό χρόνο.
Registration & Login Χρηστών
Οι χρήστες του chat έχουν τη δυνατότητα να εγγράφονται και να κάνουν login κατευθείαν μέσα από το παράθυρο του chat. H φόρμα εγγραφής μπορεί να προσαρμοστεί με custom πεδία ώστε να συλλέγετε πολύτιμες πληροφορίες.
Ολοκληρωμένο Set Ειδοποιήσεων
Μπορείτε να ειδοποιείτε τόσο τους χρήστες όσο και τους agents σας κάθε φορά που ένα νέο μήνυμα καταφθάνει μέσω email, push notification, sms και desktop notifications. Mε αυτόν τον τρόπο οι agents δεν χάνουν καμία συζήτηση.
Μάθετε τα πάντα για την υπηρεσία και ξεκινήστε
